77天跨国医疗转运，远盟·力码救援用真情服务客户

2022年初始，一架从美国加州飞往北京的班机落地首都国际机场。同一时间，在北京市房山区，一位老人对着家中已经摆放了两个多月的灵位献上了一束逝者生前最喜爱的花。老人是远盟康健科技有限公司旗下力码救援服务品牌（以下简称“远盟·力码救援”）此次跨国医疗转运服务的申请人，而在飞机上载着的正是老人唯一女儿的骨灰。

77天跨国转运，以真情作服务，让思念回归

时间回溯到2018年，远盟·力码救援客户明先生得知已经在美国读书四年的女儿小姚患了乳腺癌。面对突如其来的病情，坚强乐观的小姚进行了三次手术治疗，病情得以平稳控制。遗憾的是，去年初秋，小姚的病情在短短三周内急速恶化。

救女心切的明先生先后三次申请前往美国加州，希望给女儿带来治疗的信心及希望。然而，由于全球新冠疫情阻隔，远在中国的明先生最终未能见到女儿最后一面，唯一的愿望就是把女儿的骨灰接回中国，落叶归根。

远盟·力码救援在收到明先生的需求后，第一时间启动跨国医疗转运服务，根据明先生女儿的具体情况，结合全球新冠疫情背景下出入境管控要求进行综合研判，在48小时内并行启动3套骨灰转运可执行方案的评估，并在第72个小时，成功确保其中一个方案落地执行。

从逝者信息收集、善后安排到骨灰转运报备文件的准备，远盟·力码救援服务团队凭借远盟十余年深耕紧急救援领域所搭建的全球救援网络资源、成熟的救援服务机制及丰富的服务经验，克服重重关卡，历时77天，将明先生女儿的骨灰安全运送回国。

“绝对不能被困难和失败所打倒，我们的坚持不仅能让我们的同胞回家，更能帮助一个个岌岌可危的家庭。”时代的一粒沙，落在人的肩头就是一座山。作为此次转运服务的负责人，远盟·力码救援案件处理专家孟钦给团队伙伴打气，孟钦拥有25年全球救援工作经验和远盟的救援服务实力，给了他应对难题的底气。

远盟·力码救援全球救援服务是一款为走出国门，走向世界的中国人定制的保障型救援服务产品。依托覆盖全球200余个国家和地区及中国大陆全境的救援服务网络、近两万名专业医护服务团队，以及为2008北京夏季奥运会、2022北京冬奥会、上海世博会、G20峰会等在内的国内外重大体育赛事和大型活动的高品质救援保障经验，为保险客户提供包含院前急救管理安排、协助安排就医住院、担保/垫付住院医疗费用、紧急医疗转运安排、紧急医疗运返回常住地安排、身故善后安排、旅行不便援助、好郎中不适症状咨询等完整的全场景无缝隙保障方案。

对于年近65岁的明先生而言，这是他第一次寻求全球救援服务，也是第一次触及救援这个行业。在此之前，明先生并不知道在国内还有像远盟·力码救援这样的专业机构存在。“若没有远盟·力码救援的协助与支持，我无法想象在当时绝望的情况下该向谁求助！”

用初心凝心聚力，坚守服务品质

明先生的经历并非个例。自改革开放以来，越来越多的年轻人选择了出国留学。据统计，1978至2019年度，我国各类出国留学人员累计达656.06万人，其中165.62万人正在国外进行相关阶段的学习或研究。而中国大约有1.5亿独生子女家庭，在100多万的海外学子中，有多少人是独生子女不得而知，但可以肯定的是，这是一个庞大的群体。

庞大的群体意味着将有为数不少的需求产生。在非疫情时代，远盟·力码救援每年提供的全球救援服务超千次。尽管近三年疫情突发，跨国医疗转运送返与跨国救援等服务频次有所减少，但服务需求的紧迫性和难度大幅提高。面对申请人的迫切心情，力码救援服务团队秉持远盟初心，借由疫情带来的艰难服务环境夯实内功，不放松对服务品质的高标准、严要求，力争为每一位申请人提供更安心更优质的服务。

“光凭个人与家庭的能力想要完成跨国遗体或骨灰运输仿佛都是一个不可能完成的任务。所以对于力码救援的服务标准，我们一直追求的就是‘将不可能变为可能’，特别是在当下的大环境背景下。”谈及远盟·力码救援所追求的服务品质，孟钦表示。

在全球疫情肆虐的当下，几乎每天我们都会在各大媒体的头版和头条上阅读到发生在这个世界上的有关天灾、人祸的各种新闻。全社会都祈祷万事安为先。亲情的思念可以撑过每一场风雨，远盟·力码救援希望用自己的服务，实现无急可应、有急能应，为每份思念注入更多的温度和力量，帮助每一个遭受重创的家庭，闯出希望。

未来，远盟·力码救援将一如既往的致力于救援保障体系与时俱进的建设，为中国人的健康安全的保驾护航持续赋能。

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