守“沪”第一线 蒙牛使命必达

“哪怕疫情再严重，蒙牛还都想着我们，真是胜似亲人。”一名在封控区的独居老人收到蒙牛送来的牛奶物资，动情地说到。

妙可蓝多、每日鲜语、冠益乳、鲜菲乐……在疫情严峻的上海，保障优质蛋白质的供应，成为蒙牛旗下多个品牌每日的必达使命。

据了解，自上海疫情发生以来，蒙牛多批次捐赠物资已经抵达上海，并分发至战疫一线的医护人员和亟需帮助的市民手中。而蒙牛的强大供应链体系，则竭尽全力为上海市民提供乳品物资保障。蒙牛相关负责人表示，“即使只有 1%的供应机会，我们也要 100%的全力以赴。”

多批次爱心物资驰援上海

上海的疫情，时时牵动全国人民的心。

作为中国的经济大动脉之一，上海坚持疫情动态清零的同时，还要保障经济的正常运转。这样的双线作战，对于人口超过 2000 万的上海来说，任务十分艰巨。

确保上海不“停摆”，除了做好疫情防护外，增强市民的体质也显得尤为重要。张宏文教授曾在多个场合表示，蛋白质是抵抗病毒最关键的食物，喝牛奶、吃鸡蛋都是抗疫的好方法。

作为与病毒斗争的武器，抗体也需要蛋白质来作为原料，如果缺乏蛋白质将会直接影响抗体合成，相当于打仗没有刀枪，机体极容易被病毒“打败”。

在富含蛋白质的食物中，牛奶、奶酪等乳制品，是优质蛋白质最直接的来源之一。上海市消保协官方微信公众号，也将每日鲜语等乳制品加入居家抗疫的团购清单中。

“当下想要保障上海的乳制品供应，并非易事。”一名供应链企业负责人坦言，上海市人口多、面积大，各社区疫情状况变化快。这就需要供应企业拥有强大的供应链和细致的供应网络，寻常的乳企很难应付复杂的情况。

在保障上海民生供应的企业中，蒙牛是较早获批绿色通行证的企业之一，承担起为上海全市消费者提供乳品供应的重任。“这既是信任，也是责任。”蒙牛相关负责人这样说道。

上海疫情爆发后，蒙牛和旗下的妙可蓝多、每日鲜语、冠益乳低温酸奶，以及合作品牌鲜菲乐等，纷纷驰援上海。

近期，在内蒙古自治区民政厅的组织下，蒙牛通过内蒙古蒙牛公益基金会、内蒙古自治区慈善总会向上海市儿童福利院、市儿童临时看护中心和市第二社会福利院的 1500 名儿童、1000 名老师及工作人员进行了物资捐赠。

此外，蒙牛携手澎湃新闻，开展抗疫“大白能量包”捐赠公益行动，从 4 月 6 日起，陆续将 668 箱纯甄酸牛奶、620 箱蒙牛纯牛奶，送往定点医院、隔离治疗点、浦东重点街道等区域，为医护人员、后勤人员、社区工作者、志愿者等提供营养支持。

此外，妙可蓝多通过上海慈善基金会，两次捐赠近 4 万袋奶酪；蒙牛携手合资公司品牌鲜菲乐，将近 51000 瓶的高倍营养奶、特仑苏纯牛奶运抵上海，为当地的学生和一线医护人员补充营养。

疫情之下，蒙牛也显示出强大的供应链能力，在上海不少商超和配送货仓被迫关停的情况下，蒙牛上海大区的仓库、配送、运营等部门都在满负荷工作，表现出极大的团队韧性。

蒙牛配送展示“上海速度”

尽管疫情严峻，蒙牛的送货司机急消费者所急，为消费者送上生活必须的乳制品。

云豹物流总经理潘广勇表示，自上海疫情发生以来，作为主要承担蒙牛鲜奶配送的物流公司，几乎都在满负荷工作。

目前，云豹物流的 50 辆车每天按照 49 条既定路线，每天为上海市民配送 80 吨到 100 吨的乳制品。强大供应能力的背后，则是每个司机的辛苦付出。

为了能够顺利地进行民生保障，一线司机就以仓库和货车为家，吃住都在仓库和货车上，尽量避免接触。云豹物流的司机刘师傅坦言，送货的时候心里有些害怕，不过没有一个人因为害怕退缩。

上海市不少企业的货仓因疫情“停摆”，云豹物流的仓库仍能正常运作，离不开蒙牛一脉相承的严格管理流程。作为蒙牛内部孵化的创业项目，包括潘广勇在内的高管，都是从蒙牛工厂物流出来的“老兵”。

在没有疫情的时间，蒙牛也对一整套有效的安全防控体系，在疫情时发挥了巨大作用。而蒙牛总部，在疫情中也经常通过视频会议给予提醒和指导，大量的防护服等防疫物资，也成为云豹物流能够正常运转的坚实保障。

如果说云豹物流为蒙牛产品的配送，提供枝干保障；蒙牛的“天鲜配”团队，则将蒙牛的服务力延伸至每家每户。

主要配送“每日鲜语”鲜奶的蒙牛“天鲜配”团队，在上海疫情之初，就自动合并成两个部门——被居家隔离的自动成为“客服人员”，没有被居家隔离的，包括总经理在内，全部转为配送团队。

短短不到半个月的时间，“天鲜配”团队用脚“丈量”上海，他们有的半个月瘦了 15 斤，有的吃了半个月的方便面和火腿肠，有的则把自己的私家车跑到爆胎。

“做这一切值不值？值！”郑雷不假思索的说道，每天配送的过程中，他都会得到客户一些暖心小礼物，其中包括矿泉水、面包、消毒水……“每次推辞，都拗不过他们的热情，也让我们团队每个人心里都很暖。”

“亲爱的，我的冠益乳低温酸奶到了，刚刚好，太感谢了。”

“给送奶师傅和物业说谢谢了，奶这类都好重，辛苦他们了。”

“今日下单，明日送达，蒙牛真的是展示了‘上海速度’”

全程冷链物流运输的冠益乳低温酸奶，也成为蒙牛各大团购群的爆款，消费者的一声声赞誉纷至沓来，也让蒙牛的团长和后方保障员工觉得，这份辛苦真的很值得。

业务板块协同作战，蒙牛站在守“沪”第一线

“蒙牛各业务板块协同作战，才能让蒙牛的供应体系在疫情中仍能正常运转。”蒙牛鲜奶上海大区经理祝浩明这样总结。

祝浩明表示，从确诊人数来看，近两天还很难看出上海市的疫情拐点，蒙牛上海团队也做好了长期作战的准备。

作为销售一线部门，祝浩明和团队对消费者的需求感知也更感同身受。为了更好的满足消费者的需求，蒙牛在短短半个月时间内，在上海开发了 200 多个社区团长。“这些社区团长不少就是蒙牛的一线销售人员，他们居家隔离时，就主动成为团长搜集市民需求，并线上和销售部门做好对接。”

面对激增的消费需求，团队成员在凌晨下班已经成为常态，一些商超的销售大姐为了做好流程衔接，就直接在商超里住下，保证了流程顺畅。

也许，市民在家中只是轻轻一点手机，但蒙牛各个环节的员工已经全员出动。蒙牛销售端收集消费者需求，及时向蒙牛的马鞍山工厂下单；马鞍山工厂则提供“世界品质”的货源保障；云豹物流每天都会及时从工厂拉货，并将其配送至每个社区……整个流程在做好防疫的同时，还能够流畅衔接，这在其他企业看起来很难完成的任务，却成为蒙牛团队的日常。

有消费者将蒙牛的团队称“逆行者”，祝浩明坦言和一线的医护人员无法相提并论，这只是他们的分内之事，并希望力所能及的反哺社会。就在 4 月 3 日，蒙牛上海大区亦联合虹口公安分局四川北路派出所，为高龄独居老人配送“暖心礼包”。媒体报道后，看到老人的笑脸，逾百万的网友为蒙牛等爱心企业点赞。

在业内看来，对于蒙牛这种举足轻重的龙头企业而言，随着其在经济、社会领域的角色越来越强化，它们与所在的社会相关性也就越强，这将使它们的兴衰与所在的社会兴衰更加关联。

换言之，蒙牛正从过去专注于生产力创新的规模驱动，转向专注于挖掘组织责任和生态潜力的价值观驱动。当整体社会价值的持续增长时，蒙牛自身也获得持续增长的动力。

站在守“沪”第一线，蒙牛与所有的战疫者，都相信“寒冬”将过，春天即来。

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